Política de envío y devolución

Política de envío y devolución

Envío

Con gusto enviaremos sus productos o los tendremos listos para ser recogidos.

  1. ¡Envío estándar a EE. UU. según el peso o GRATIS en pedidos superiores a $100!
  2. Si el artículo está en stock, lo enviaremos dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción del pago.
  3. La recogida local GRATUITA está disponible en Tomball (elija la opción al finalizar la compra).

Política de devoluciones

¿Necesita hacer una devolución?

¡Aquí en Adelyne's esperamos que encuentres que tus compras sean exactamente lo que querías y que todo te quede perfecto! Pero si algo no funciona, ¡estamos aquí para ayudar!

Requisitos de elegibilidad para la devolución

Aceptamos devoluciones que califiquen para crédito/cambio en la tienda solo dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra:

  1. Los artículos deben devolverse sin usar y sin lavar, además de no tener olor a humo, perfume, olor corporal o de mascotas y estar libres de manchas, pelo de animales y estar libres de daños.
  2. Las etiquetas originales deben estar adjuntas e intactas.
  3. Si cree que ha recibido un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
  4. Los zapatos deben devolverse en su caja de zapatos original. La caja de zapatos debe colocarse en otra caja para evitar daños durante el envío.
    • Los zapatos devueltos utilizando la caja de zapatos como caja de envío, o los zapatos devueltos sin su caja de zapatos original, están sujetos a una tarifa de reposición (esta tarifa de reposición puede variar de $5 a $25 dependiendo del precio de compra original de los zapatos). Además, todos los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.

Los artículos de la venta final no se aceptarán para devolución. Los artículos de venta final cumplen uno de los siguientes criterios:

  • Cualquier artículo con descuento en el momento de la venta (los artículos en liquidación (SECCIÓN DE VENTA incluida) son ofertas increíbles en artículos que estamos liquidando para dejar espacio para NUEVOS artículos.
  • Íntimos
  • Tarjetas de regalo

Tarifas de reabastecimiento

Si el pedido se ENVÍO GRATIS (con un valor superior a $100), se deducirá del reembolso total una tarifa de reposición de envío y tarifas de seguro.

Cómo hacer una devolución

Devolución para cambio o crédito de tienda:

  • Sólo se pueden realizar cambios por artículos en stock.
  • Debe tener matasellos dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido original.
  • Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
  • Los reembolsos solo se realizarán en forma de crédito de la tienda, ¡el crédito de la tienda nunca caduca!
  • Tenga en cuenta que todas las compras realizadas con Sezzle al finalizar la compra se devolverán solo por crédito de la tienda.

Al enviar una devolución por correo:

  • ¡Asegúrese de que sus artículos estén empaquetados de forma segura! ¡No somos responsables de los artículos que se pierdan o dañen durante su regreso a nuestra tienda!
  • Proporcione el recibo original o incluya una hoja de papel con su nombre y número de pedido en el paquete.

Enviar devoluciones a la siguiente dirección:

Adelyne

11715 Primavera Cypress Rd. STE E

Tomball TX 77377

  1. Las devoluciones se procesan dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción y se le enviará un correo electrónico cuando procesemos su devolución.
  2. Las devoluciones que no cumplan con nuestros requisitos de elegibilidad están sujetas a una tarifa de reposición (esta tarifa de reposición puede variar desde $3 hasta $25 dependiendo del precio de compra original del artículo o artículos).
  3. Si se nos devuelve un artículo no elegible:
  4. Las devoluciones no elegibles (incluidas las devoluciones con matasellos posteriores a los 14 días posteriores al pedido) se pueden enviar al cliente por su cuenta.

Cancelaciones de pedidos:
No ofrecemos cancelaciones de pedidos. Asegúrese de tener el tamaño, los artículos, los cupones y la información de envío correctos antes de completar su pedido.

Devoluciones en tienda:
Se permiten devoluciones y cambios en la tienda para pedidos en línea, si se cumplen los criterios anteriores, sin contactarnos primero por correo electrónico.

Ganadores del sorteo

Reclame su obsequio de manera oportuna. Los artículos regalados no se pueden devolver ni cambiar. Si lo eligen para un sorteo y es internacional, los premios se perderán ya que no realizamos envíos internacionales.

Haznos saber:
¿Te encantan tus artículos? ¡Grítanos en Instagram para tener la oportunidad de ganar un par de aretes gratis! #CompraAdelynes